昨日の報告から

「1度通り過ぎた常連さんが居たので素早く外に出て呼び止めたところ。

あ！居たの！！　パッと見居ないと思ったから入らんかったんよ。気づいてくれてありがとうと言われました。」

 

こういうの凄く大事だなって思う。

もちろん売上を取りに行く姿勢ってのもあるけど、

気づいて・外に出て声かける。って意外にできない人多い。こういうのお客さんめちゃ喜びます。

単純に覚えてくれてるという承認欲求が満たされるイメージ。

 

店前でメニュー見てる人に積極的に詳しいメニューの説明してあげるととても喜ばれて入店ってのも多い。

これもメニューの内容で選ばれたわけではなく、真摯に説明してくれたことにより信頼を勝ち取って入店。ってイメージが強い。

 

マーケテイング的なテクニック論はもちろん使いますが、結局はやっぱり人なんだなと。人で勝負する方が楽しい。

デジタルとアナログ

ロジカルとパッション

どちらも必要。

 

 

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