顧客目線
書き手
H&N共同代表 中西
顧客目線。
目線の先が
企業(店)→ 顧客 ✖︎
顧客 → 企業(店) ○
「お客さんのことを考えて行動する」って考えは顧客目線とはちょい違う。
「自分がお客さんだったらを考えて行動する」が正しい。
似てるようで全然違う。
テクノロジーの進化により、消費行動の変化。
ライフスタイルの変化。
お客さんは常に進化し、思考も変わる。
進化してるお客さんに合わせて、僕らが進化しないと本当の顧客目線は分かるはずない。
色々なことを吸収し、体験し、勉強もする。常に半歩先を僕らが歩いてるイメージ。
だから「遊ぶ」ことも重要。
「遊び」の中から得るものは多いっす!
僕の趣味の一つ「飲み歩き」も18歳から東京の最新を常に見てきた「遊び」。
これが、デカイ。
おわり
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