サンタさんは子供が欲しいって思ってるピンポイントのプレゼントを持ってきてくれる。

何でピンポイントで持ってきてくれるのか？

それは聞いてるから。

直接本人に。

「コミュニケーション能力」とかってよく言うし、僕も使ってたんですけど、よくよく考えたら

「コミュニケーション能力」って何だ？

相手が欲しいモノが知りたい時には直接聞くのが一番早い。これは「無償の対価」の場面では手っ取り早く効果もある。子供のクリスマスプレゼントは一番分かりやすい。

仕事の場面になると違う。

相手が欲しいモノを直接聞いても、相手が望む条件で提供できるとは限らない。

相手が欲しいモノを「無償」で提供する訳にはいかない。

だから直接聞くのではなく、コミュニケーションによって探り出す。

コミュニケーション能力＝想像力

だろうなとふと思った。

仕事の対お客様の場面では、どんだけ相手の欲しいモノを想像できるか。

コミュニケーション能力って分かりにくい言葉よりも、想像力の方が分かりやすいし伝わりやすい。

そんな感じのクリスマス。