丁寧は信頼になる。の話
来店されたお客さん。店内でタバコが吸えるか？と
うちは禁煙なので、そのことを伝えたうえで、喫煙できる他社のお店を紹介。
すると、そのお客さんは紹介したお店を一度見に行ったあと、うちの店に戻ってきてくれた。
理由は、スタッフの対応が丁寧だったから。
これ、めちゃくちゃ嬉しいですよね！
うちのスタッフは、みんな素直で真面目。
今回の話を聞いて、改めていいスタッフに恵まれているなと思いました。
せっかく来店してくれたお客さんですから、できればうちの店を使ってもらいたい。
でも、店内ではタバコが吸えないからお客さんにとってのいいお店を紹介。
自分のお店の利益だけを考えるのではなく、目の前の人にとって何が有益なのかを考えて行動したんですよね。
こういう丁寧な対応が、信頼につながったのだと思います。
相手のために行動したからといって、必ず成果につながるわけではありません。
短期的に見れば、自分のお店の利益にならないこともある。
でも、今回のように、信頼が生まれて、またお店を選んでくれることもある。
目先の利益ばかりを追うのではなく、相手にとって有益な提案をしてあげる。
そんな積み重ねが、長い目で見れば大きな果実になるんだと思います。
丁寧さは、信頼になる。
僕も見習おうｗ
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